Como vender pelo Instagram: do comentário à venda
Quem comenta “quanto custa?” está a um passo de comprar. O que separa esse comentário de um pedido quase nunca é o produto ou o preço. É o tempo que ele fica esperando e a quantidade de cliques entre ele e o checkout.
O Instagram não é uma loja, é uma vitrine com fila
A comparação ajuda: seu perfil é a vitrine, e cada comentário perguntando preço é alguém batendo no vidro. O problema é que a loja não tem ninguém no balcão em tempo integral. Quem bate e não é atendido vai para a próxima vitrine, que fica a um deslize de distância.
Isso muda a pergunta. Não é "como produzir conteúdo que vende", e sim "o que acontece com quem já demonstrou que quer comprar". A segunda tem resposta muito mais barata.
Os três vazamentos mais comuns
- A demora. A intenção de compra dura pouco. Responder no dia seguinte é, na prática, responder para outra pessoa. Quem estava decidido já decidiu.
- O "chama no direct". Transfere o trabalho para o cliente. Uma parte faz, a maior parte não. Cada passo que você pede é um lugar para desistir.
- O link que não existe. "Link na bio" obriga a pessoa a sair do post, abrir o perfil, achar o link e achar o produto. São quatro chances de desistir para vender um item que ela já queria.
O caminho mais curto entre o comentário e o pedido
É entregar o link do produto certo, no direct, no momento em que a pessoa perguntou. Sem pedir que ela procure, sem pedir que ela mande mensagem, sem pedir que ela espere.
Três coisas precisam ser verdade para isso funcionar: a resposta sai em segundos, ela nomeia o produto de que a pessoa estava falando, e o link leva direto ao checkout. Se qualquer uma falhar, você recriou o vazamento em outro lugar.
Seu catálogo, do jeito que ele já existe
A Rovin recomenda a partir do que estiver no seu catálogo. Você monta como preferir.
Importar do Mercado Livre
Conecte sua conta e a Rovin traz nome, descrição, preço e link já preenchidos.
Importa até 50 produtos.
Dá para usar as duas formas.
Como saber se está funcionando
Sem medição você fica com uma sensação, e sensação não sobrevive ao primeiro mês em que as vendas caem por outro motivo. O mínimo é saber quantas pessoas receberam link, quantas clicaram e quais produtos puxam mais interesse.
Clique não é venda. É sinal de interesse, e vale tratar como tal. Mas é o único sinal honesto de que a mensagem certa chegou na hora certa. A partir dele dá para descobrir quais posts merecem mais produção e quais produtos merecem mais post. As quatro medidas que realmente dizem se o perfil vende — e por que nenhuma delas aparece no painel do Instagram — estão em as métricas que dizem se o Instagram está vendendo.
Vender pelo Instagram sem ter loja virtual
Não é preciso montar e-commerce. Basta ter um endereço para onde mandar quem quer comprar: um anúncio de marketplace, uma página de produto, um link de pagamento. O Instagram cumpre o papel de descoberta e conversa; a compra acontece onde você já vende. As três formas mais comuns de fechar sem loja própria, e o ponto onde cada uma perde o pedido, estão em como vender no Instagram sem ter loja virtual.
Se você anuncia no Mercado Livre, dá para importar o catálogo inteiro de uma vez em vez de cadastrar produto a produto.
Perguntas frequentes
- Preciso de loja virtual para vender pelo Instagram?
- Não. Basta ter um link para onde você vende: um anúncio de marketplace, uma página de checkout ou até um link de pagamento. É esse link que a Rovin entrega ao cliente.
- Como faço o cliente sair do Instagram e comprar?
- Entregando o caminho no momento em que ele pergunta. Quem comentou "quanto custa?" recebe no direct o nome do produto e o link direto, sem precisar procurar na bio nem esperar você responder.
- Vale a pena responder todo comentário?
- Elogio merece um agradecimento; pergunta sobre preço, tamanho ou onde comprar merece resposta imediata com o link. Tratar os dois igual é gastar o mesmo esforço onde não decide e faltar onde decide.
- Como saber quais posts vendem mais?
- Como cada produto recomendado tem link próprio, o painel mostra quais itens receberam mais acessos. E, como o produto está vinculado ao post, isso diz quais publicações puxam interesse de compra.
- Isso é a mesma coisa que o Instagram Shopping?
- Não, e um não exclui o outro. O Shopping marca produtos na imagem; a Rovin atua no comentário, respondendo quem perguntou e levando a pessoa até o link, mesmo em posts sem marcação.
Comece pelo comentário
Deixe a Rovin responder quem pergunta preço e entregar o link, enquanto você cuida do resto.
Sem fidelidade. Cancele quando quiser.