Política de Privacidade

A Rovin é uma plataforma de vendas baseada em inteligência artificial que ajuda vendedores a transformar interações do Instagram em vendas, recomendando produtos do catálogo do Mercado Livre. O controlador dos dados é ROVIN TECHNOLOGIES, inscrita no CNPJ 63.323.668/0001-90.

Para qualquer assunto relativo a privacidade ou proteção de dados, contate nosso Encarregado (DPO) pelo e-mail privacy@rovin.com.br.

Esta política se aplica a dois grupos de titulares:

(a) Vendedores que criam uma conta na Rovin e conectam suas contas do Instagram e do Mercado Livre; e

(b) Usuários do Instagram que interagem com esses vendedores (comentando em publicações ou enviando mensagens diretas) e cujas interações são processadas pela Rovin para responder em nome do vendedor.

Coletamos dados de acordo com a origem e a finalidade de uso:

Dados do Instagram (via Meta Platforms): ao conectar sua conta Instagram Business, coletamos o perfil básico (id, nome de usuário), os comentários e as mensagens diretas (DMs) relacionados às interações comerciais — incluindo o conteúdo das mensagens e o perfil básico dos usuários que interagem com o vendedor — e os tokens de acesso (OAuth) necessários para responder em nome do vendedor.

Dados do Mercado Livre: ao conectar sua conta, coletamos os dados do seu catálogo de produtos (títulos, preços, estoque, imagens, links), dados básicos da conta de vendedor e os tokens de acesso (OAuth) para sincronizar o catálogo.

Dados gerados pela plataforma: leads identificados, histórico de conversas conduzidas pela IA e eventos de clique nos links rastreáveis (domínio go.rovin.com.br) usados para medir conversões.

Tratamos os dados com base na execução do contrato com o vendedor, no consentimento concedido ao conectar cada plataforma e no legítimo interesse de operar o serviço, nos termos do Art. 7º da LGPD.

Utilizamos os dados para: (a) detectar intenção de compra em comentários e mensagens; (b) iniciar e conduzir conversas automáticas no Direct do Instagram; (c) recomendar produtos do catálogo do Mercado Livre; (d) gerar links rastreáveis e medir o funil de vendas (leads, cliques e receita); e (e) operar, manter e melhorar a plataforma.

Para gerar respostas automáticas e recomendações, o conteúdo das mensagens e o contexto da conversa podem ser enviados a provedores de modelos de linguagem (LLM) terceirizados, como DeepSeek, Google (Gemini) e OpenAI, exclusivamente para processar a resposta. Não utilizamos esses dados para treinar modelos próprios e selecionamos provedores que oferecem compromissos contratuais de confidencialidade.

Compartilhamos dados apenas com: a Meta (Instagram) e o Mercado Livre, para operar as integrações que você autorizou; os provedores de LLM (item 5); e provedores de infraestrutura em nuvem (Amazon Web Services) que hospedam a plataforma.

Usamos os dados obtidos por meio das plataformas da Meta estritamente para fornecer e melhorar as funcionalidades descritas nesta política, em conformidade com os Termos da Plataforma Meta e as Políticas para Desenvolvedores. Não vendemos seus dados pessoais e não transferimos dados obtidos da Meta a corretores de dados (data brokers), redes de anúncios ou serviços de monetização de dados.

Alguns provedores (modelos de linguagem e infraestrutura em nuvem) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre conforme o Art. 33 da LGPD, mediante salvaguardas contratuais adequadas com cada provedor.

Os dados são armazenados em infraestrutura na nuvem (AWS). Tokens de acesso e credenciais são armazenados de forma criptografada.

Retemos os dados apenas pelo tempo necessário para prestar o serviço ou conforme exigido por lei. Excluímos os dados sem demora indevida quando: você exclui sua conta na Rovin; os dados deixam de ser necessários para a finalidade; ou a exclusão é solicitada por você, exigida por lei ou requisitada pela Meta. Se você remover a Rovin nas configurações de aplicativos do seu Instagram, deixamos de receber novos dados e invalidamos e removemos os tokens e os dados da plataforma associados.

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, bem como revogar consentimentos a qualquer momento.

Como solicitar a exclusão dos seus dados: envie um e-mail para privacy@rovin.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando a conta do Instagram e/ou do Mercado Livre vinculada. Processaremos a solicitação em até 30 dias, removendo seus dados pessoais e desconectando as integrações associadas.

Você também pode, a qualquer momento, revogar o acesso da Rovin diretamente nas configurações de aplicativos do seu Instagram (Configurações → Aplicativos e sites) e do Mercado Livre, o que interrompe imediatamente o recebimento de novos dados.

A Rovin é destinada a vendedores e ao público adulto. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos tais dados sem a devida base legal, tomaremos providências para excluí-los.

Utilizamos cookies e tokens estritamente necessários para autenticação e funcionamento da plataforma. Não utilizamos cookies de publicidade de terceiros.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data de vigência no topo desta página indica a versão mais recente. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais oficiais.